El 17th edición de la Estado de la encuesta del sector Por Gallagher ya está fuera, proporcionando información sobre el sector de la comunicación interna.
El informe es un recurso clave para ayudar a los comunicadores internos internos a comprender lo que están haciendo los compañeros. Aprenderá con qué están lidiando los profesionales de IC y cuál es una prioridad.
Descargar una copia del último informe de comunicaciones de empleados.
Todo lo relacionado con el consultor de IC, Dan Holden, se encontró con Sharn Kleiss y Gary Moss de Gallagher para un vistazo al informe y comparte sus conclusiones.
“Con más de 2000 encuestados de 55 países que participan, siempre estoy ansioso por sumergirme en el Informe de comunicación de empleados. No es una lectura corta (más de 30 páginas), por lo que puede sentirse un poco desalentador si no la ha leído antes, por lo que he compartido algunas conclusiones y cómo puede aplicarlas a su papel.
El informe se centra en:
- ¿Cómo forma el entorno organizacional forma el éxito del comunicador?
- ¿Las relaciones sólidas y las responsabilidades compartidas ayudan o obstaculizan la posición de las comunicaciones como una función comercial crítica?
- ¿Están los comunicadores equipados con las herramientas y la tecnología adecuadas para impulsar el impacto comercial?
- Teniendo en cuenta los datos, las fuerzas del mercado y las opiniones de los comunicadores, ¿dónde deberían centrar su atención en 2025?
¿A dónde va tu tiempo?
¡El 65% de los encuestados pasan la mayor parte del tiempo en las reuniones! Si pasamos todo este tiempo en llamadas o en salas de reuniones, ¿cuándo tenemos tiempo para hacer? La etiqueta de la reunión es clave aquí. ¿Hay una agenda? ¿Está claro por qué necesita asistir? ¿Puedes unirte para una parte específica de la reunión?
Es alentador ver ‘estrategia y planificación de comunicaciones’ y ‘líderes de apoyo’ se encuentran en las cuatro actividades principales.
Sabemos al trabajar con los clientes que estas dos actividades marcan una gran diferencia para las organizaciones cuando se da el tiempo para centrarse en ellos.
Si está leyendo esto y siente que está atrapado en todo el día a día, tómese un momento para hacer una pausa y mapear dónde se dedica su tiempo. Escribiendo un Comience, deténgase, continúe La lista puede ser útil. Puede ver lo que puede dejar de hacer para darle la capacidad de comenzar a hacer otra cosa.
Todas las cosas recursos de IC – Cómo priorizar la comunicación interna
Comunicación del gerente de línea
Es agradable que mejorar la comunicación del gerente de línea saltara del quinto al segundo lugar en las cinco principales prioridades de comunicación para 2025. El impacto de los gerentes de línea no puede subestimarse. Informes como el índice IC por el Instituto de Comunicación Interna han demostrado repetidamente que los gerentes de línea son una fuente de información confiable.
Sabemos para muchos de ustedes que abordar la comunicación del administrador de línea se siente como una gran tarea. A menudo nos preguntan ‘¿Cómo mido las comunicaciones del gerente de línea?’. Te animo a que veas los resultados que se pueden lograr a través de una comunicación efectiva del administrador de línea.
Lo que cambiará para los colegas, como sentir una conexión más fuerte con la estrategia de la organización, comprender la contribución que juega su papel en la estrategia o sentirse que sus puntos de vista y opiniones se escuchan y valoran.
Todas las cosas recursos de IC – ¿La comunicación del gerente de línea es tan aterradora como se ha hecho que sea?
Relaciones interdepartamentales
El informe destaca que “el comunicador promedio es responsable de siete indicadores clave de rendimiento (KPI)” de los cuales seis se comparten con otros departamentos. Esto es bueno y preocupante al mismo tiempo.
Si se comparten seis, ¿estamos demostrando efectivamente el valor que aportamos a nuestras organizaciones, o eso se pierde en los informes por parte del otro departamento?
Si tuviera que eliminar IC de la organización, esos KPI compartidos permanecen, entonces, ¿nos extrañaremos?
Una visión controvertida, pero a veces necesitamos colocar la comunicación interna al frente y al centro, y no escondernos detrás de otros departamentos. En el lado positivo, es alentador ver que ocurran los niveles positivos de colaboración, alineándonos con las necesidades de la organización.
Revise sus KPI o métricas para ver cuáles dependen solo de la comunicación interna. Si no tiene KPI u objetivos compartidos, ¿con qué partes interesadas podrían necesitar trabajar para desarrollar una relación más fuerte?
Todas las cosas recursos de IC – Cómo demostrar el valor de la comunicación interna
Sobrevivir o prosperar?
Una nueva visión en el estado del informe del sector es los perfiles de comunicadores, clasificando a los encuestados como sobrevivientes, hilos o thrivers. Al reflexionar sobre cuán ocupado estaba 2024 para muchos comunicadores, inmediatamente pensé que un mayor porcentaje de encuestados sería sobrevivientes, tratando de trabajar contra restricciones internas, políticas y políticas.
El 55% de los encuestados están en la categoría de Strivers, progresando en la dirección correcta y estableciendo fundamentos para desarrollar su comunicación interna. Un punto clave a tener en cuenta es que, por lo general, estas personas son parte de un equipo, mientras que los sobrevivientes tienen más probabilidades de ser las únicas personas que supervisan la comunicación interna.
No soy un gran admirador de ponerte en una categoría particular, porque hay muchas variables. Si estás reflexionando sobre esto, te recomiendo usar el Mapa de profesión del Instituto de Comunicación Interna (IOIC) o El modelo de competencia para la gestión estratégica de la comunicación por el Centro de Excelencia de Comunicación Estratégica (CSCE). Estas herramientas lo ayudarán a reflexionar y planificar áreas para el desarrollo “.
Todas las cosas recursos de IC – Cómo ser un comunicador interno estratégico
Continuar con la conversación
El director de comunicaciones internas de Gallagher, Gary Moss, facilitará varios eventos de discusión sobre los hallazgos de los informes en todo el Reino Unido.
“Se ha convertido en un cliché para nosotros, pero el lanzamiento del informe es realmente solo el comienzo. Los datos son fantásticos y ofrecen mucha información sobre cómo se configuran y ejecutan las comunicaciones internas en diferentes organizaciones, pero la conversación y los matices que siguen son aún más intrigantes.
Podemos reunir las habitaciones de los comunicadores internos para compartir los hallazgos, pero también escuchamos una amplia gama de perspectivas sobre cómo se interpretan las ideas y qué significa esto en el día a día para las personas en su trabajo. Es un privilegio “.
Si desea escuchar más sobre las ideas en el informe de este año y ser parte de las conversaciones que siguen, correo electrónico Sayhello_exp@ajg.com para registrar su interés.
Descarga tu copia del informe de comunicaciones de empleados. El CIPR Inside Group organizará un evento el martes 25 de febrero, las 12.30 p.m. abiertas a los miembros de CIPR (gratis) y los no miembros (£ 5 +IVA). Reservar un lugar.
Autor de la publicación: y Holden
Publicado por primera vez en el All Things IC Blog 24 de febrero de 2025
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