“El temor a la tecnología de cambio de tono de inteligencia artificial (IA) podría aplanar la comunicación. Mientras continúa el despliegue de inteligencia de Apple, los lingüistas dicen que las herramientas para reescribir textos y correos electrónicos pueden perderse los matices y el carácter “.
Recientemente leí un artículo en el Periódico guardián Sobre este tema, que me puso la mente zumbando. Se tituló ‘¿Perdiendo nuestra voz?’
Es una lectura fascinante, gracias Andrew Bruce Smith por compartirlo.
No creo que estemos perdiendo nuestra voz si usamos AI correctamente. De hecho, es nuestra ‘humanidad’ y la capacidad de amplificar el tono e inyectar matices y carácter lo que da vida a la escritura.
Vamos a sumergirnos en …
Hemos estado experimentando con Microsoft Copilot en los últimos meses en Todas las cosas ic limitadas Y revisé la inteligencia de Apple anoche.
Poder resumir las transcripciones de las reuniones de los clientes a través de equipos a través de Copilot me funciona bien.
Como alguien con problemas de audición, las transcripciones me ayudan a observar ciertas palabras que puede haber perdido.
Por supuesto que no es 100% preciso. Por ejemplo, requiere que mi intervención humana nota los nombres que se escriben incorrectamente. Cuando luego ejecuto la transcripción a través de Copilot y le pido que realice tareas como identificar los próximos pasos o resumir las acciones que discutimos, el resultado es excelente.
Nuevamente, por supuesto, necesito revisarlo antes de compartir con el cliente. Pero es del 90-95% allí y me está ahorrando tiempo.
He estado enseñando a mis hijos sobre la IA, o para ser justos, me han estado enseñando. Como mamá a los niños alfa de tres generaciones (dependiendo de qué criterios use, uno podría argumentar que mis hijos gemelos son Alpha de generación y mi hija es la Generación Z), hablamos constantemente de tecnología.
Lo que me resuena de este guardián artículo es la falta de empatía o idoneidad en algunos de los resúmenes que recibo.
Aquí es donde se necesita la intervención humana. Entendemos la calidez, la empatía, la amabilidad y el lenguaje nutritivo.
Esto no es una amenaza para nosotros como comunicadores profesionales.
Cuando miro los resultados de la tarea de copilot, son superficiales, como en el funcionamiento. Lo que falta es la profundidad, la experiencia, la idoneidad, la emoción y la compasión.
Sin embargo, aquí es donde sobresalimos. Como humanos (y como consultor de comunicaciones), entendemos la importancia del tono, particularmente en la comunicación interna.
Nos vemos cuando es plano, porque recogemos señales de lo que se ha dicho * y * cómo se ha dicho. Por supuesto, la tecnología puede perderse Nuance y el carácter, por ahora, pero está mejorando todo el tiempo.
En lugar de temer a la IA y pensar que va a reemplazar la comunicación, considere el artificial palabra.
Comunicación artificial (AC) ¿Alguien? Err no, gracias. ¿Será reemplazado por AC?
No.
¿Ya es AC un término?
Eso es lo que este artículo de Guardian nos ayuda a comprender: qué frascos es la naturaleza artificial de la producción. Donde podemos trabajar con IA y hacer que funcione para nosotros es reconocer la intervención humana requerida para pasar de robótica a resonancia.
Nuestro aporte para mejorar la calidad no puede ser reemplazada. ¿Por qué? Porque sobresalimos por la inteligencia emocional. Lo que sucede en el interior se refleja afuera.
En mi libro Estrategia de comunicación interna; Diseñar, desarrollar y transformar su comunicación organizacional, que se publicó en abril de este año, cubrí estas cualidades. Los examiné a través de la lente de que son superpoderes para los comunicadores internos.
Escribí: “Si puedes concentrarte en la amabilidad, la ética y la empatía y saber cómo se sienten los empleados, puedes desbloquear el poder de la comunicación interna. Tener líderes con una actitud de amabilidad, ética y empatía puede cultivar altos niveles de confianza y motivación en sus equipos. Recomiendo leer sobre el liderazgo de servicio si tiene curiosidad por explorar este tema con más detalle.
“El punto sobre los superpoderes es que no son habilidades o experiencias en una caja de herramientas. Más bien son actitudes o mentalidades integradas en nuestros propios sistemas operativos personales que traemos con nosotros a nuestro trabajo todos los días, independientemente de dónde estamos en nuestras carreras. Ya sea que estamos comenzando y desarrollando nuestras habilidades de escritura o gestión de proyectos, o hemos elegido aportar muchos años de experiencia para proporcionar asesoramiento estratégico, lo que hacemos es coloreado o aromatizado por nuestro carácter y enfoque subyacentes. Estas superpotencias pueden evolucionar con el tiempo a medida que nuestras experiencias de vida maduran y creo que podemos cultivarlas también; Pero siempre están en el fondo. Lo que está dentro se refleja afuera “.
Compartí una lista que había creado y mejorado con la ayuda de Liam Fitzpatrick.
Escribimos:
- Insight de la audiencia: curiosidad sobre nuestro público y cómo funciona la comunicación para ellos.
- Compasión: preocuparse por las personas que nos rodean y garantizar que, en equilibrio, la comunicación sea una fuerza positiva.
- Ética: tener claridad sobre lo que es correcto y no inclinarse a las necesidades de una situación particular; poder guiar a nuestros colegas a la ruta correcta.
- Empatía: la capacidad de comprender lo que nuestros colegas y partes interesadas están pensando y necesitando.
- Amabilidad: buscando no hacer daño y recordar el impacto que tenemos en la vida de las personas que nos rodean.
- ‘Planness’: garantizar que las comunicaciones y los planes corporativos tengan resultados alcanzables y una hoja de ruta sensata para lograrlos.
- Equanimidad: cuando hay urgencia o agitación, el uso de nuestro cerebro de comunicaciones para ser una influencia estabilizadora, brindando información para explicar lo que realmente está sucediendo y recordándonos a nosotros mismos y colegas lo que importa.
- Gratitud: no solo por la amabilidad de los demás sino por nuestros propios dones y las situaciones en las que nos encontramos; Buscando lo positivo en situaciones y las personas con las que trabajamos.
Me encantaría saber tus pensamientos sobre este tema, no dude en comentar a continuación,
Rachel
Autor de la publicación: Rachel Miller. Publicado por primera vez en el blog All Things IC 18 de diciembre de 2024
